目录

第一章 概述
第二章 抖音禁止分享类目
第三章 抖音购物车商品信息发布规范
第四章 抖音购物车一般内容规范
第五章 抖音购物车特殊行业内容规范
第六章 法律责任及违规处罚

抖音火山购物车橱窗带货规范

第一章 概述

一、目的和依据
为保障抖音用户的权益,为各位商家及消费者打造绿色、健康的购物车分享环境,根据国家法律法规、规范、规章制定本规范。

伊心网络(v:19828945808),抖音、快手机构服务商,提供蓝v认证、代开店、代运营服务,服务3000+商家,累计带货超100万件,实现营收超2亿。一对一解决各类短视频直播问题。详询老师微信:yx73585

二、适用范围
本管理办法适用于所有在抖音及抖音火山版(原火山小视频)平台开通商品分享功能的用户。

三、社区内容规范总原则
1.不能涉及国家领导人、公检法军、国家机关、国徽国旗等形象或词语;
2.不能涉及社会负面事件、热点事件、敏感事件、红歌军歌、革命烈士等;
3.不能涉及邪教宗教、封建迷信、反动组织等相关元素;
4.不能涉及违法违规、低俗色情、血腥恐怖相关元素;
5.不能出现违反公序良俗、社会价值观相关元素,如出轨、家暴、炫富、歧视、引战、抽烟、脏话、整蛊、恶搞、虐待等;
6.不能出现涉及侵害未成年权益、侮辱诽谤等元素;
7.不能出现涉及其他法律、法规禁止出现的内容。

四、效力级别
抖音用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与抖音签订的各项协议及平台发布的各项规范。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,抖音有权根据相关法律、与抖音签订的各项协议及平台发布的各项规范酌情处理。

第二章 抖音禁止分享类目

详见《抖音平台禁止分享商品目录

第三章 抖音购物车商品信息发布规范

抖音用户在通过购物车分享商品的过程中,除了须遵循本章的相关要求外,同样须遵守第四章“抖音购物车一般内容规范”的要求。

一、标题

此处标题包括购物车标题、第三方平台商品标题、视频标题

  • 标题应以描述商品本身属性为目的,标题中各商品属性内容应客观真实,且与实际商品和商品详情页相关联;
  • 标题中禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”、“绝无仅有”、“万能”等夸大或误导性的极限词;
  • 标题不得重复关键词或出现与商品名称、品类无关的关键词;
  • 禁止使用“点击领红包”、“点击参加抽奖”、“点击看美女”、“你的通讯录好友”、“ta正在关注你”、“530万人看过”等引导点击的内容;
  • 标题上不能出现售卖数量,如20片、5包等;不能出现价格,如 20元等,避免商家促销活动前后售卖数量、价格有变化,造成对用户误导;
  • 不能出现活动、促销信息(包括且不限于满减、特价、清仓、XX元包邮、秒杀等),以避免促销信息变化,造成对用户误导;
  • 分享的商品信息与视频内展示商品必须一致(包括品牌、款式等);
  • 其他法律法规、平台规定禁止出现的内容。

二、主图

主图即购物车卡片所附商品图片

  • 图片需清晰展示商品,容易辨识(禁止大量文字覆盖);
  • 第一张主图必须为商品主体正面实物图,其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等;
  • 商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述,比如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息;
  • 主图图片不能过分暴露,应符合抖音平台及本社区规范对内容的要求;
  • 禁止展示拼图。

三、商品信息

  • 抖音用户在分享商品信息前,应当核实其接入的商家有相应的资质销售该商品,商品详情页本身不存在夸大宣传、虚假宣传的情况(具体标准详见第五章“抖音购物车特殊行业内容规范”);
  • 抖音用户在分享商品信息前,应基于商品详情、商品价格等因素综合考量判断商品是否存在假冒侵权等情形,不得分享涉嫌假冒、盗版的商品信息;
  • 购物车短视频应系抖音用户本人对商品和服务使用后的推荐行为,不得出现未经使用,不了解商品的虚假推荐内容;抖音用户分享商品前应当详细核对商品,不得分享三无商品(即无生产厂家、无生产日期、无质量合格证的商品),不得分享资质等不合规的商品。

第四章 抖音购物车一般内容规范

一、禁止发布侵权内容

(一)不友善内容

  • 含有嘲讽、挑衅、羞辱、谩骂、歧视、威胁等不友善内容;
  • 干扰用户判断、敲诈勒索、发布仇恨⾔论以及恶意引战的行为;
  • 恶意煽动⽤户攻击、孤⽴或以其他手段不友善地对待其他用户的内容;
  • 因个人身份特征,包括但不限于民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域归类⽽歧视、侮辱、攻击他⼈的行为;
  • 其他一切对抖音的运营安全造成潜在威胁的行为。

(二)非原创

  • 抖音用户需确保自己所上传发布的视频均为原创内容,不得直接盗用其他用户视频或未经授权发布从互联网上复制或收集到的图片、视频或⽂字等内容,或者通过配音、配字幕、片段拼接等做出侵犯他人知识产权或肖像权等行为;
  • 如视频中包含模特、明星,则必须具有相应的肖像使用授权;
  • 如果视频使用了背景音乐或背景音效等音频的,应取得音频权利人的使用授权;
  • 如果视频中使用了任何影视作品及有版权的视频片段,抖音用户应提供相应授权证明。不得未经授权自行剪切、改编电影、电视剧、网络电影、网络剧等各类视听作品;
  • 不得复制、剪辑任何时政类、社会类新闻短视频节目。

(三)其他侵权内容

  • 泄露他人隐私(包括但不限于他人的真实姓名、身份证号、电话号码、家庭住址及网络账号密码、财产状况、网络踪迹或活动内容、社会关系、私生活镜头及其他不愿被公开的信息)或带有侵犯个⼈隐私性质的⾛光、偷拍、露点等内容。他人可通过合法公开渠道得知的或涉及公共利益确有必要的除外;
  • 发布虚假谣言、⽆事实依据的不实内容等虚假内容;
  • 冒充他⼈,通过头像、⽤户名等个⼈信息暗示⾃己与他人或机构相等同或有关联的内容;
  • 其他侵犯任何个人、企业事业单位或社会团体的合法权益的内容,包括但不限于专利权、著作权、商标权或姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等。

二、禁止发布垃圾广告及其他不良信息

  • 在个人主页、作品、评论、私信中发布垃圾广告或其他不当信息;
  • ⼴告信息,包括但不限于以推广、销售、盈利为目的影响⽤户体验的内容;
  • 发布含⼴告销售意图的⽂字,如“可代购”、“找我购买”、“转卖”、“拼单”等;
  • 发布的视频包含非抖音技术接入的第三方平台链接、二维码,或出现电话号码、微信、二维码等联系方式信息的;
  • 发布含⼴告销售意图的图片,如图⽚中含有个人或商家⼆维码、购买⽅式水印等;
  • 发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他⼈等⽅式进行恶意营销;
  • 利用抖音平台以骚扰他⼈或以推广营销为⽬的重复发布相似视频、评论、私信或不同账号互相配合发布相似内容等行为;
  • 发布违反公序良俗的内容,宣传伪科学或违反科学常识,宣扬与社会主义核心价值观不符的内容。

三、禁止各类作弊行为

  • 违规获取流量:抖音用户不得以任何手段,任何渠道获取虚假流量(包括但不限于刷单、刷榜、刷转评赞、购买粉丝等)或违反抖音平台相关规则以获取不正当利益,扰乱平台方正常交易秩序;
  • 诱导欺骗用户:诱导/欺骗用户对视频进行点赞、收藏、分享,或对账号进行关注。( 例如:有“双击有惊喜”,“关注就能领红包”等)。
  • 违规批量投稿:滥用产品功能进行作弊行为。包括但不限于出现批量发布重复/无意义的低质内容影响平台秩序、破坏平台规则及损害他人权益的行为。包含但不限于以下场景:
  • 批量发布重复内容:使用非正常手段连续发布大量重复内容或高度相似内容。
  • 批量发布低质内容:连续或大量发布无意义或低质内容(如:无口播描述/讲解的图片轮播,以拉长定帧方式充当视频时长等)

四、抖音用户商业推广行为规范

  • 抖音用户所发布的视频内容、封面及购物车主图不得出现穿着暴露的真人图片;
  • 抖音用户进行商品分享时,不得对商品进行没有依据、不切实际的夸张及功效放大;
  • 抖音用户所发布的视频不得涉及第三方负面信息,不得恶意比较贬损第三方及第三方商品;
  • 当抖音用户发布包含降价促销的内容时,其所标示的优惠前原价是指具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在同样交易场所或同样交易方式成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以当次促销活动前最后一次交易价格作为原价。如经营者开展连续促销活动,首次促销活动中的促销让利难以准确核算到单个商品或者服务的,应当以首次促销活动中单个商品或服务的结算价格作为计算下次价格促销活动时的原价;
  • 如抖音用户所发布的视频中包含馈赠商品或服务的,不得出现馈赠商品或服务的价格;
  • 抖音用户所发布的视频中,标题(包括但不限于购物车标题、视频标题、音乐标题)视频内字幕及口播内容不得出现商品价格及其他优惠促销信息;
  • 商品与视频应当具有相关性:商品应在视频中出现;商品应与视频商品一致;
  • 不得使用或变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象进行推广,利用科研单位、学术机构、技术推广机构、行业协会或者专业人士、用户的名义或者形象作推荐、证明;
  • 发布的活动或商品信息,不得与实际信息(如:活动名称、活动时间、活动规则、活动奖品、商品名称、商品描述、商品属性、商品价格等)不一致,进行不实、虚假、夸大宣传,误导消费者;不得通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式,发布与实际商品或活动不相关的信息;
  • 如使用数据、统计资料、调查结果等引证内容的,应当真实、准确、并标明出处;
  • 内容中如提及专利产品或专利防范的,应当同时说明专利号和专利种类。

五、引导非法交易行为

  • 禁止涉及赌博、贷款、募捐等欺诈产品或服务的内容;
  • 禁止涉及捕猎、贩卖国家保护动物及其制品,展示及销售管制器械、防身用品、易燃易爆等危险物品及违规物品的内容;
  • 禁止涉及任何宣传、引导交易医美整形相关的内容、产品,包括但不限于以医学手段、药物、仪器等改变人体外形、色泽或生理功能以达到增强美感目的的治疗;
  • 禁止涉及以任何直接或间接方式引导用户进行线下交易的内容;
  • 禁止涉及引导用户至其他平台非法进行组织加盟、发展下线、收取会费等疑似传销性质的违规内容。
  • 禁止涉及可能会给他人带来严重经济损失的理财产品、投资项目等。包括但不限于以下场景:
  • 推荐股票/彩票:推荐购买指定的股票、博彩(包含彩票、六合彩、赌球、跑马)等高风险投资产品,吸引其他用户跟进购买。
  • 诱导投资:诱导他人参与投资的各类推广话术,包括但不限于P2P、区块链、各种网赚等。

六、 禁止无资质发布专业领域内容

1、未经平台许可,任何个人和机构不得发布疾病治疗、用药指导、食疗养生等具有强专业性的健康领域内容。

2、其他我国法律法规要求,必须取得特定资质方可从事特定行为的其他情形,违反则依照相关法律法规给予相应处理。

注:若用户通过本平台发布上述内容,应向平台申请资质认证,按照领域类型提交相应资质证明,审核通过后在资质许可范围内发布相关内容。

七 、其他禁止项

  • 抖音用户所发布视频的任何内容不得出现引导用户直接去第三方网站浏览或交易的信息;
  • 抖音用户未经许可不得以任何形式直接或间接地使用抖音及其关联的商标、商号,或以抖音及其关联公司或该公司工作人员的名义进行宣传;
  • 抖音用户所发布的视频内容不得损害未成年人和残疾人的身心健康,不得利用未成年人作为商品或服务的代言人;
  • 抖音用户不得发布上传其他抖音认为严重影响用户体验的视频内容。

第五章 抖音购物车特殊行业内容规范

一、美妆类

抖音用户发布含有美妆的购物车视频内容中禁止出现下列内容:

  • 使用美化过度的图片或视频,包括但不限于口红试色、眼影盘试色等;
  • 所售美妆类产品的品牌、功能、质地、产地等各类信息与抖音用户在视频中所分享产品的信息不一致;
  • 对化妆品名称、制法、成分、效果或者性能有虚假夸大;
  • 用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用的,包括通过他人使用前后的效果表明该化妆品的功效;
  • 宣传医疗作用或者使用医疗术语的;
  • 有贬低同类商品内容的;
  • 使用最新创造、最新发明、纯天然制品、无副作用等绝对化语言的;
  • 非特殊用途化妆品宣传含有特殊用途的功效的,如育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒、美白功效的。

二、普通食品类

食品类视频内容必须真实、合法、科学、准确、符合社会主义精神文明建设的要求,不得欺骗和误导消费者。抖音用户发布普通食品类视频内容时应当遵循以下规则:

  • 所售食品各类信息,包括但不限于产品的包装、规格、产地及加工地等应与抖音用户在视频中所分享的产品一致;
  • 抖音用户不得通过平台分享、展示、售卖过期及变质食品;
  • 抖音用户不得在视频中表达出该商品为”自家产“及相类似信息(包括但不限于口播、标题、视频字幕等);除非该商品符合国家法律法规要求的可自行生产的类目,符合平台要求,同时向平台提供相关承诺及材料证明相关商品确实由其生产的除外。
  • 禁止出现与药品相混淆的用语,不得直接或间接地宣传治疗作用,也不得借助宣传某些成分的作用明示或暗示该食品的治疗作用;
  • 对于婴幼儿乳制品,不得明示或者暗示可以替代母乳;
  • 不得利用医疗机构、医生、专家、消费者的名义或者形象作证明;视频中涉及特定功能的,不得利用专家、消费者的名义或者形象做证明;
  • 普通食品购物车视频不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或暗示保健功能;
  • 普通食品不得宣传含有新资源食品中的成分或者特殊营养成分。

三、酒品类

抖音用户发布含有酒品的购物车内容时应当遵循以下规则:

  • 不得诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒;
  • 不得出现饮酒动作;
  • 不得表现驾驶车、船、飞机等活动;
  • 不得明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效;
  • 不得含有未成年人的形象(含未成年人的卡通形象);
  • 不得含有诸如可以“消除紧张和焦虑、增加体力、强身健体、延年益寿、解除疲劳”等不科学的明示或者暗示;
  • 不得把个人、商业、社会、体育、性生活或者其他方面的成功归因于饮酒的明示或者暗示,如“壮阳、提高性生活、补肾、事业有成、企业家、成功人士、重振雄风”;
  • 抖音用户不得在视频中表达出该商品为”自家产“及相类似信息(包括但不限于口播、标题、视频字幕等);

四、生鲜类

抖音用户发布含有生鲜类的购物车视频内容时应当遵循以下规则:

  • 抖音用户不得在视频中表达出该商品为”自家产“及相类似信息(包括但不限于口播、标题、视频字幕等);除非该商品符合国家法律法规要求的可自行生产的类目,符合平台要求,同时向平台提供相关承诺及材料证明相关商品确实由其生产的除外。
  • 抖音用户应保证所售商品的各项参数(包括但不限于产地、净含量、保质期、包装等)与抖音用户在视频中所宣传商品的各项参数一致。

五、教育培训类

  • 教育培训购物车视频应当遵循以下规则:
  • 不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺,如一次通关、100%包过等描述;
  • 不得明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训;
  • 不得利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

第六章 法律责任及违规处罚

一、视频内容审核

平台方有权对用户发布上传的视频内容在发布前和发布后进行审核

  • 对未通过审核的视频内容,平台方有权不予发布;
  • 对于已经发布的视频内容,平台方审核后发现不符合本规范的,有权立即将视频内容及购物车下架并要求用户修改其视频内容直至符合本规范的规定;
  • 用户上传发布的内容引起第三方投诉或诉讼索赔的,用户应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。

二、 平台违规处罚

用户不得以任何方式发布违法或违反本规范的视频内容,平台有权依据其判断并对违规内容及账号依照法律及相关规则进行处理, 判罚规则以平台公示为准。

注:

抖音尊重并保护第三方所有合法权益。用户应保证在使用本软件及相关服务时上传的所有信息不侵犯任何第三方的所有合法权益,包括但不限于知识产权、名誉权、姓名权、肖像权、隐私权等;如因用户个人行为致使平台及第三方遭受损失,针对第三方的所有权利要求及法律责任,用户应当独立承担。平台方因此所遭受的一切损失,用户应当全额赔偿。

因扣分导致用户分数降低、或因用户违反平台协议/规则或其他违法违规行为导致:相关功能关闭、用户登录平台的相关账户被关闭/注销,导致用户无法登陆本平台使用相关服务的,不构成本平台的违约。

【生效时间】本规则于2020年3月5日首次发布,于2020年3月12日正式生效。