用户因年龄、性别、职业、收入、文化水平、民族等影响,对产品的要求存在很大的差异性,而且随着互联网时代的发展,用户的产品使用习惯、使用产品的心理也在不断发生变化,从而导致最终选择产品的差异性大。

用户选择产品的心理特点

用户选择产品的5个常见心理

1、从众心理

从众心理是指个体受到群体的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合大多数人的行为方式。目前不少推广方式,就是利用人们的从众心理,把自己的商品炒热,从而达到目的。比如王者荣耀,利用游戏明星及KOL在微博进行话题营销,就是利用用户的从众心理。当铺天盖地的推广不断的刺激用户的感官,偶像亲人朋友无一例外在开黑,自然而然的吸引了大波从众心理的用户使用该产品。

2、求实心理

大部分用户,使用产品的心理动机都是求实。首先这个产品必须具备实际的使用价值,对这个产品是否有需要。有这种动机的用户,在选择产品时,特别重视产品的实用性,追求经久耐用,不过分强调产品的外观、色调、线条以及产品的“个性”特征,他们在选择产品时往往货比三家,仔细认真。

3、趋利心理

这类用户,在选择产品时,往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细的比较,还很喜欢选购“打折”“满赠”的产品,简而言之就是对产品要求物美价廉。强调利益点的推广方式,更能吸引这部分用户。超市的打折促销,某宝的满2件包邮等文案,就是利用了用户的趋利心理。

用户选择产品的心理特点

4、攀比心理

具有攀比心理的用户,社会学家称之为“比照集团行为“,也可以理解为“人无我有,人有我必须有”的心理行为,不考虑自身是否需要,是否划算。在这类用户的眼里,知名度高的产品,代表标准,代表高质量,也代表着身份和社会地位,即使使用同一种产品,也要比别人排名更前,花钱更多,等等行为。支付宝晒账单的场景,就是利用了用户的攀比心理。

用户选择产品的心理特点

5、求异心理

这是与从众心理相反的一种心理现象,追求一种与社会流行不同的消费倾向。简单地说,就是与众不同,标新立异,创新思变。具有求异心理的用户,多见于年轻人。同类产品中,强调独一无二,具备鲜明个性的产品,更能吸引这类用户;区别于同类产品的文案,或者打出“限量”旗号等,也往往能打动这类用户。

用户选择产品的心理特点

了解了用户在选择产品时的心理状态,在营销推广中,就可以根据目标受众的特点去撰写文案。那么,我们再来看看,怎么样才能写出,能够吸引用户群体的文案呢?

文案的8种写作方法

1、疑问句

这是在新媒体运营中最常用的文案方式。我们经常看到“如何做到月入10万元”,“月薪10万的运营做了哪些工作”的文案。这样的文案,疑问句和利益点相结合,直捣用户的触点。

2、归纳法

本章节的开头,就用了归纳法—文案的8种写作手法。几种方法,几个建议,多少人参与。这些文案吸引用户的点在于,数字的堆积给人冲击感和饱腹感,往往触动用户立即选择。我们经常看到一些活动页面显示“参与人数已达到XXX人”,就是运用了这种写作手法。

3、新鲜感

“全新发布”“重磅推出”…利用人的猎奇心理,对新的事物充满想尝试的欲望,所以,文案充满新鲜感,也是召唤行动的一种表示。一般新品发布,比较常用的是这种写作方法。

4、紧迫感

“倒计时5天”“离开始还有3天”…看到“倒计时”这样的文案,用户会想到,如果再不参与,可能会失去参与的机会,让用户有一种紧迫感;而“距离开始”这类的文案,会给予用户期待,以此促使用户赶紧参与。

用户选择产品的心理特点

5、利益点

文案表明选择该产品/参与该活动/阅读该文章,可获得的福利。一种方式是直接阐述利益点,比如《金鸡报喜,最高赢100元话费》,另一种方式是隐喻,使用“攻略”“秘籍”“指南”这样的词,强调可获得的利益,这种写作方法,在招聘网站比较经常看到,比如拉勾网《职场升职加薪秘籍360°全揭秘》。

6、专业词汇

专业词汇能展现专业价值,还能吸引到精准的受众。虽然专业词汇有可能因为晦涩难懂导致点击量减少,但如果产品是针对特定的某部分受众,不妨考虑嵌入专业性词汇,从文案层面即对受众进行筛选。毕竟,1个优质受众,比上千个路人甲更具备实际意义。

7、蹭热点

热点指的是比较受广大群众关注或者欢迎的新闻或者信息或指某时期引人注目的地方或问题。可见“热点”具备“受关注”“受欢迎”或者“引人注目”这样的特点,充分说明“热点”能够吸引路人甲的眼球,具有广泛的传播度和关注度。蹭热点的基础功法,是或利用相似元素,或与热点文案进行对话,或反其道而行之,联系自身产品,借力到达消费者的眼前,在消费者的脑中留下产品的信息。杜蕾斯蹭热点的水平,可谓是无所不用其极。