开通了视频彩铃不显示怎么办

5G时代已经来临，视频彩铃目前很多商家已经开通，但是部分商家却发现，已经开通了视频彩铃，但是不显示，看不出来跟不开通的区别。

那到底哪些原因会导致开通了视频彩铃却不显示呢？不显示视频彩铃又该怎么办呢？

1、首先，确认是否开通的是视频彩铃功能。

开通了视频彩铃后，自己手机是看不到的，是别人打你电话，别人手机上显示，一段预设的视频。按照官方说法，客户在运营商VoLTE（高清语音）网络下拨打视频手机，在等待接通前，会看到一段企业定制的视频广告内容。所以自己手机上是看不到的。

2、那怎么别人打我电话，也看不到我开通的视频彩铃呢？

要想呼叫方看到被叫方开通的视频彩铃，双方需要各自满足基本条件：

（1）主叫方（拨打方）：

手机支持视频彩铃播放，同时升级到最新系统。

开通VoLTE高清语音功能。

手机打开VoLTE开关（手机设置中打开“VoLTE高清通话”或“高清语音”）。

VoLTE网络环境（手机屏幕上方有HD或VoLTE标识）

（2）被叫方（接听方）：

客户开通视频彩铃。

注：高清语音功能设置方法：Android系统手机在手机设置中找到移动网络，将“VoLTE高清通话”或“高清语音”开关打开。开通VoLTE功能并打开手机VoLTE开关后，手机屏幕上方会有“HD”标识。

如果同时不满足以上条件，也不会显示视频彩铃。

3、如果主叫、被叫方都满足了条件，但还是不显示视频彩铃怎么办？

目前苹果手机暂不支持显示视频彩铃，安卓手机通常2018年以后出的机型都支持显示，在2018年以前的机型，由于比较陈旧，可能部分机型无法显示。

要查询自己机型是否支持显示视频彩铃，请关注公众号：企业视频彩铃定制中心，点击底部菜单查询。

4、主叫方手机是2018年之后的安卓手机，被叫方也正确开通了视频彩铃，并且手机确认可以显示视频彩铃，但是仍然在手机上不显示开通的视频彩铃，怎么办？

这时候请确认，是否主叫方手机正处于2G/3G 网络或视频彩铃服务器发生异常。建议等到有4g网络的时候再次尝试拨打。

5、如果以上都没问题，但还是不显示视频彩铃怎么办？

这种时候，如果是个人用户，请拨打对应运营商的服务热线。如果是企业用户，或者找服务商开通的视频彩铃功能，就请及时联系对应服务商解决。

商务视频彩铃，建议找专业办理的公司，可以省事。伊心科技（微信：18782082756）是三大运营商视频彩铃服务公司，仅需商家提供要设置的手机号、商家需要宣传的图片或视频即可。由专业制作团队制作视频、上传审核，并且开通后享有专业一对一售后服务。