5G时代已经来临,视频彩铃目前很多商家已经开通,但是部分商家却发现,已经开通了视频彩铃,但是不显示,看不出来跟不开通的区别。

那到底哪些原因会导致开通了视频彩铃却不显示呢?不显示视频彩铃又该怎么办呢?

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视频彩铃不显示怎么办

1、首先,确认是否开通的是视频彩铃功能。

开通了视频彩铃后,自己手机是看不到的,是别人打你电话,别人手机上显示,一段预设的视频。按照官方说法,客户在运营商VoLTE(高清语音)网络下拨打视频手机,在等待接通前,会看到一段企业定制的视频广告内容。所以自己手机上是看不到的。

2、那怎么别人打我电话,也看不到我开通的视频彩铃呢?

要想呼叫方看到被叫方开通的视频彩铃,双方需要各自满足基本条件:

(1)主叫方(拨打方):

手机支持视频彩铃播放,同时升级到最新系统。

开通VoLTE高清语音功能。

手机打开VoLTE开关(手机设置中打开“VoLTE高清通话”或“高清语音”)。

VoLTE网络环境(手机屏幕上方有HD或VoLTE标识)

(2)被叫方(接听方):

客户开通视频彩铃。

注:高清语音功能设置方法:Android系统手机在手机设置中找到移动网络,将“VoLTE高清通话”或“高清语音”开关打开。开通VoLTE功能并打开手机VoLTE开关后,手机屏幕上方会有“HD”标识。

如果同时不满足以上条件,也不会显示视频彩铃。

3、如果主叫、被叫方都满足了条件,但还是不显示视频彩铃怎么办?

目前苹果手机暂不支持显示视频彩铃,安卓手机通常2018年以后出的机型都支持显示,在2018年以前的机型,由于比较陈旧,可能部分机型无法显示。

要查询自己机型是否支持显示视频彩铃,请关注公众号:企业视频彩铃定制中心,点击底部菜单查询。

视频彩铃公众号
查询视频彩铃支持机型

4、主叫方手机是2018年之后的安卓手机,被叫方也正确开通了视频彩铃,并且手机确认可以显示视频彩铃,但是仍然在手机上不显示开通的视频彩铃,怎么办?

这时候请确认,是否主叫方手机正处于2G/3G 网络或视频彩铃服务器发生异常。建议等到有4g网络的时候再次尝试拨打。

5、如果以上都没问题,但还是不显示视频彩铃怎么办?

这种时候,如果是个人用户,请拨打对应运营商的服务热线。如果是企业用户,或者找服务商开通的视频彩铃功能,就请及时联系对应服务商解决。

商务视频彩铃,建议找专业办理的公司,可以省事。伊心科技(微信:18782082756)是三大运营商视频彩铃服务公司,仅需商家提供要设置的手机号、商家需要宣传的图片或视频即可。由专业制作团队制作视频、上传审核,并且开通后享有专业一对一售后服务。

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