把客服的事儿交给联鹿AI客服
低成本、0门槛
7×24小时AI智能接待
售前咨询+售后安抚，一站式客服全托管
7×24h
全年无休
≤10秒
首响速度
1小时
极速上线
为什么选择AI客服托管
六大核心优势
≤10秒首响
秒级响应，不让顾客等，减少因等待流失的潜在客户
7×24小时在线
全年无休，凌晨也有AI客服值班，不漏掉每一个咨询
月付灵活
按月付费，不满意随时停，无长期绑定
零门槛
无需懂技术、无需硬件投入、无需买软件，提供资料就行
专属AI训练师
一对一服务，持续优化话术和应答效果，越用越好
询单转化率提升
专业话术+快速响应，预估询单转化率提升5%+
服务范围
售前咨询+售后安抚，覆盖核心客服场景
我们帮你做
-
售前咨询接待
商品咨询、尺码推荐、价格说明、活动规则等
-
售后安抚
物流催促安抚、退换货流程说明、情绪安抚等
-
智能转人工
超出服务范围的问题，实时转给你的客服
需要人工客服处理
-
查快递、改地址
需要操作后台的事项
-
退款退货操作
需要人工审核和处理的操作
-
其他后台操作
需要在店铺后台实际操作的事项
AI做AI擅长的，人做人擅长的。 标准化场景交给AI，复杂操作实时转接人工。
全平台支持
覆盖主流电商平台，多店可同时托管
抖音小店
拼多多
淘宝
京东
小红书
微信小店
快手小店
美团
AI客服托管 vs AI客服软件
同样用AI接待，区别在哪？
AI客服软件
🔧 工具给你，你自己用
AI客服托管
🤝 我们帮你用，你看结果
| 对比项 | AI客服软件 | AI客服托管 |
|---|---|---|
| 运行方式 | 客户自己电脑运行 | 联鹿AI专用电脑运行 |
| 日常维护 | AI训练师+客户维护 | AI训练师全权配置调优 |
| 技术要求 | 需要学习操作 | 零门槛 |
| 时间投入 | 提供资料+日常维护 | 提供资料就行 |
| 适合谁 | 有时间研究、想自己掌控 | 没时间、不想折腾 |
| 付费方式 | 年付 | 月付灵活 |
| 你的角色 | AI掌控者 | 甩手掌柜 |
AI客服托管 vs 传统客服外包
同样是外包，区别在哪？
传统客服外包
👤 派人帮你聊，按月付工资
联鹿AI客服托管
🤖 派AI帮你聊，按月付算力
| 对比项 | 传统客服外包 | 联鹿AI客服托管 |
|---|---|---|
| 最低月费 | 600-3,500元/坐席 | 低至传统外包一半 |
| 服务时段 | 8-16小时（排班制） | 7×24小时全年无休 |
| 首响速度 | 30-60秒 | ≤10秒 |
| 稳定性 | 人员流动，频繁换人 | AI稳定，不请假不离职 |
| 服务一致性 | 因人而异，水平参差 | 统一标准，质量稳定 |
| 付费方式 | 季付/年付为主 | 月付灵活 |
合作流程
6步上线，最快1小时开始接待
沟通需求
了解你的店铺情况、咨询量级、特殊注意事项
资料交接
你提供店铺账号和相关资料（见下方清单）
AI训练配置
根据你的店铺资料训练AI客服，配置话术和应答逻辑
测试验收
你模拟顾客进线测试，AI训练师实时调优，确认满意后进入下一步
正式接待
你的客户咨询自动分流给AI客服，正式开始接待
持续优化
根据实际接待情况，持续调优话术和应答效果，越用越好
你需要准备的资料
提供以下资料即可开始
店铺信息 必须
- 店铺链接
- 给AI用的客服子账号
话术资料 可选
- 快捷话术
- 商品常见问题FAQ
没有也没关系，我们协助整理
店铺基本信息 必须
- 发货快递
- 发货地
- 包邮规则
- 退换货政策
常见问题
把客服的事儿交给联鹿AI智能客服
7×24小时AI智能接待，最快1小时上线